Szablon regulaminu sklepu internetowego

CO WYRÓŻNIA TEN REGULAMIN?

Ten regulamin jest konstrukcyjnie nieco odmienny od tego, co zwykłeś widzieć w sklepach internetowych. Uprościłem cały proces wypełniania dokumentów treściami tak, abyś mógł go ukończyć dosłownie przy jednej filiżance kawy (i to zanim jeszcze ona ostygnie).

Jak? Potrzebę angażowania Cię w personalizowanie regulaminu pod Twój sklep internetowy ograniczyłem do jednej strony składającej się z kilkunastu następujących po sobie punktów.
Ten dokument nazwałem „Kartą Informacyjną”, bo znajdują się w niej wszystkie informacje, jakie dotyczą konkretnie Twojego sklepu. Tutaj umieszczasz m.in.: swoje dane, swój adres e-mail czy numer rachunku bankowego.

I tyle! Nie musisz mozolnie przedzierać się przez regulamin w poszukiwaniu wszystkich pól, które musisz uzupełnić treścią. Jakie są tego korzyści?

Łatwa rozbudowa Twojej oferty (i regulaminu)

Może się zdarzyć, że dzisiaj w Twojej ofercie są dostępne tylko produkty fizyczne i najprostszy regulamin będzie tutaj zupełnie wystarczający.
Ale co, jeśli będziesz chciał zacząć dodatkowo sprzedawać produkty cyfrowe, a w planach masz również oferowane kursów? Czy trzeba będzie przerobić dotychczasowy regulamin? Kupić nowy? Udawać, że nadal wszystko jest ok i sprawę zamieść pod dywan? 😉
Nie polecam żadnego z tych rozwiązań.
Mój regulamin składa się z regulaminu ogólnego oraz uzupełniających go regulaminów produktów będących takimi „mini regulaminami” dla poszczególnych produktów.
Chcesz sprzedawać wyroby medyczne albo oferować proste usługi graficzne? Wystarczy, że w zakładce „regulamin” w swoim sklepie internetowym umieścisz ogólny regulamin i odpowiednie regulaminy produktów. W ten sposób możesz sam wybrać, jakie produkty są Ci w regulaminie potrzebne, a jakie nie. Takie „rozbudowanie” regulaminu jest dziecinne proste i sprowadza się do umieszczenia regulaminu produktu na serwerze oraz jego podlinkowania w odpowiedniej zakładce.

Szybka aktualizacja

Wyobraź sobie, że masz już w swoim sklepie internetowym regulamin, który wypełniałeś w pocie czoła. Zajęło to dużo dłużej, niż byś chciał, ale UDAŁO SIĘ. Robota skończona! Tymczasem na Twojej skrzynce ląduje e-mail od dostawcy regulaminu, w którym ten uprzejmie Cię informuje, że pojawiła się „jakaś tam kolejna aktualizacja”.
Co teraz? Nie podmieniasz regulaminu i starasz się ręcznie wprowadzić wszystkie zmiany linijka po linijce? A może kapitulujesz, zastępujesz wypełniony dokument tą nową wersją i ponownie wypełniasz ją potrzebnymi treściami?
Dzięki temu że w moich regulaminach wszystkie wypełnione przez Ciebie treści znajdują się w krótkiej „Karcie Informacyjnej”, możesz jednym kliknięciem zastąpić starą wersję regulaminu jej aktualizacją. I na tym kończy się Twoja praca! Twój sklep internetowy korzysta z lepszej ochrony prawnej, a Ty możesz skupić się na jego rozwoju, a nie na ponownym wypełnianiu pustych pól w formularzach.

Personalizacja wpisana w DNA dokumentów

Przepisy obowiązują wszystkich prowadzących handel w internecie, ale sklep internetowy może być trochę inny i wymagać bardziej indywidualnego podejścia. Dlatego, przygotowując dla Ciebie dokumenty, zadbałem, aby spełniały określone przepisami wymogi, ale zachowując przy tym bardzo dużą elastyczność. W szczególności jak ognia unikam tworzenia w dokumentach i umowach tzw. „odesłań”, które są nagminnie stosowane przez innych prawników. Dlatego w moich dokumentach nie znajdziesz fragmentów pokroju „cena sprzedaży produktu, o którym mowa w §12 ust. 1, musi być wniesiona jednocześnie z dokonaniem zakupu w rozumieniu §14 ust.14 pkt. 6 regulaminu”.

Co to dla Ciebie oznacza w praktyce?

Przede wszystkim z regulaminu możesz samodzielnie usunąć fragmenty, które nie mają zastosowania do Twojego biznesu. Dokument nadal będzie spójny i gotowy do użycia. Nigdzie nie trzeba śledzić ani poprawiać wiecznie zmieniającej się numeracji (za wyjątkiem kilku głównych nagłówków z paragrafami). Dokumenty możesz też uzupełnić o dodatkowe treści np.: specjalne regulacje dotyczące zwrotu wyrobów medycznych czy też inne wyjątki określone w prawie konsumenckim. Wreszcie elastyczność moich dokumentów polega na tym, że przygotowany przez Ciebie i umieszczony na sklepie opis produktu jest zawsze częścią umowy.
Wychodzę z założenia, że najlepszy efekt wspólnie osiągniemy, gdy ja zadbam o to, aby w regulaminie było tylko to, co niezbędne. Ty z kolei dopilnujesz, aby opis produktu zawierał te warunki biznesowe, które są naprawdę potrzebne.
Przykład? Być może na konkretny produkt masz nieco dłuży czas wysyłki niż ten standardowy, określonych w regulaminie. Wystarczy, że wyraźnie zakomunikujesz ten fakt w opisie produktu, żeby to zastrzeżenie było prawnie wiążące dla nabywcy.

POZOSTAŁE ZALETY MOJEGO REGULAMINU

Zgodność z DSA

Jeżeli funkcjonalność Twojego sklepu internetowego pozwala na publikowanie na nim opinii o produktach, recenzji, komentarzy etc. to będziesz musiał spełniać wymogi określone w akcie o usługach cyfrowych (digital services act). Wystarczy jednak, że wraz z regulaminem sklepu opublikujesz znajdujący się w pakiecie załącznik „Regulamin Treści” i Twój sklep internetowy od razu stanie się „DSA Ready”.

Jasne zasady komunikacji

Regulamin określa sposoby i kanały Twojego kontaktu z klientami, ale także podstawowe zasady prowadzenia tej komunikacji.

Różni klienci – jeden dokument

Twoimi klientami mogą być zarówno konsumenci, przedsiębiorcy, jak i przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W niektórych miejscach regulamin rozróżnia, jakie prawa oraz obowiązki mają poszczególne rodzaje klientów.

Szczegółowa procedura reklamacyjna

Regulamin krok po kroku przeprowadzi Twojego klienta przez kolejne etapy składnia i rozpoznawania jego reklamacji, a na koniec pouczy go o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów.

Jeden regulamin dla każdej Twojej strony/sklepu.

Kupując regulamin sklepu internetowego, możesz używać go we wszystkich sklepach/stronach, które prowadzone są przez Twoją firmę na określonej domenie internetowej.

Regulamin napisany zrozumiałym językiem

Regulamin i pozostałe dokumenty są napisane prostym i zrozumiałym językiem. Dzięki temu bez pomocy prawnika będziesz w stanie je samodzielnie uzupełnić oraz spersonalizować.

Wieczysta licencja – bez zobowiązań!

Szablon regulaminu posiada licencję wieczystą i możesz z niego korzystać przez nieokreślony czas.Nie jesteś przy tym zobowiązany do przedłużania usługi aktualizacji regulaminu, ale zawsze masz taką możliwość.

Gwarancja aktualizacji przez 12 miesięcy

Przez okres 12 miesięcy od daty zakupu otrzymujesz dostęp do aktualizacji zakupionych przez Ciebie dokumentów. Po każdej zmianie prawa przygotuję i udostępnię Ci zaktualizowany szablon oraz wyjaśnienie, dlaczego zmiany były konieczne. Aktualizację otrzymasz także wtedy, gdy do dokumentu wprowadzę zmiany i ulepszenia zwiększające komfort korzystania z regulaminu przez Ciebie i Twoich klientów.

Szablon regulaminu ogólnego i jeden regulamin produktowy

Przekazuję Ci gotowy do wykorzystania regulamin ogólny oraz towarzyszący mu regulamin produktowy, czyli regulamin przygotowany pod sprzedaż konkretnych produktów. Jeżeli masz w swojej ofercie tylko produkty cyfrowe, to z pewnością regulamin do produktów fizycznych nie przypadnie Ci do gustu. Jeżeli potrzebujesz więcej regulaminów produktów, to z łatwością (i za przystępną cenę) możesz je dokupić. Na Lexomacie dostajesz dokładnie taki regulamin, jakiego potrzebujesz!

Przewodnik do regulaminu

Omawiam w nim znaczenie i funkcje najważniejszych klauzul zawartych w regulaminie i wyjaśniam, jak go samodzielnie wypełnić Kartę Informacyjną potrzebnymi danymi.

Poradnik wdrożeniowy

Na podstawie screenshotów z komentarzami krok po kroku przeprowadzam Cię przez praktyczne aspekty wdrożenia regulaminu na Twoim sklepie.

Doradztwo techniczne

Natrafiłeś na jakiś problem techniczny? Utkwiłeś w połowie wdrożenia i nie wiesz, jak ruszyć z miejsca? Skontaktuj się z załogą Lexomatu pod adresem [email protected], aby skorzystać z konsultacji technicznej.