Szablon regulaminu sklepu internetowego

Zawartość pakietu:

  1. Szablon regulaminu z komentarzami ułatwiającymi jego uzupełnienie.
  2. Regulaminy produktowe pozwalający Ci na prowadzenie sprzedaży produktów fizycznych, cyfrowych, usług oraz produktów edukacyjnych.
  3. Regulamin Newslettera
  4. Przewodnik regulaminu wyjaśniający najważniejsze klauzule zawarte w regulaminie.
  5. Poradnik pokazujący krok po kroku, jak w praktyce umieścić regulamin w sklepie internetowym.
  6. Zgodność z dyrektywą Omnibus oraz Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA).
  7. Szablony formularzy reklamacji oraz zwrotów

Nabywając ten produkt, od razu otrzymujesz dostęp do powyższych dokumentów w formie plików w formacie docx (Word).

399,00  (490,77  brutto)


Wybierz dodatkowo Politykę Prywatności:
polityka prywatności sklepu internetowego
199,00  (244,77  brutto)
Kategoria:

Zgodność z aktualnymi przepisami prawnymi

Ten dokument sprawi, że Twoja onlajnowa firma będzie nie tylko biznesowo skuteczna, ale też prawnie bezpieczna. Przygotowując dla Ciebie regulamin sklepu internetowego oferującego różne produkty, zadbałem, aby był on nie tylko zgodny z aktualnymi przepisami, ale żeby jednocześnie zapewniał Ci maksymalną elastyczność i był łatwy do samodzielnego wdrożenia.

adwokat Bartosz Gajek
autor bloga naratunekkreatywnym.pl

Bartosz Gajek ADWOKAT

CO WYRÓŻNIA TEN REGULAMIN?

Ten regulamin jest konstrukcyjnie nieco odmienny od tego, co zwykłeś widzieć w sklepach internetowych. Uprościłem cały proces wypełniania dokumentów treściami tak, abyś mógł go ukończyć dosłownie przy jednej filiżance kawy (i to zanim jeszcze ona ostygnie).

Jak? Potrzebę angażowania Cię w personalizowanie regulaminu pod Twój sklep internetowy ograniczyłem do jednej strony składającej się z kilkunastu następujących po sobie punktów.
Ten dokument nazwałem „Kartą Informacyjną”, bo znajdują się w niej wszystkie informacje, jakie dotyczą konkretnie Twojego sklepu. Tutaj umieszczasz m.in.: swoje dane, swój adres e-mail czy numer rachunku bankowego.

I tyle! Nie musisz mozolnie przedzierać się przez regulamin w poszukiwaniu wszystkich pól, które musisz uzupełnić treścią. Jakie są tego korzyści?

Łatwa rozbudowa Twojej oferty (i regulaminu)

Może się zdarzyć, że dzisiaj w Twojej ofercie są dostępne tylko produkty fizyczne i najprostszy regulamin będzie tutaj zupełnie wystarczający.
Ale co, jeśli będziesz chciał zacząć dodatkowo sprzedawać produkty cyfrowe, a w planach masz również oferowane kursów? Czy trzeba będzie przerobić dotychczasowy regulamin? Kupić nowy? Udawać, że nadal wszystko jest ok i sprawę zamieść pod dywan? 😉
Nie polecam żadnego z tych rozwiązań.
Mój regulamin składa się z regulaminu ogólnego oraz uzupełniających go regulaminów produktów będących takimi „mini regulaminami” dla poszczególnych produktów.
Chcesz sprzedawać wyroby medyczne albo oferować proste usługi graficzne? Wystarczy, że w zakładce „regulamin” w swoim sklepie internetowym umieścisz ogólny regulamin i odpowiednie regulaminy produktów. W ten sposób możesz sam wybrać, jakie produkty są Ci w regulaminie potrzebne, a jakie nie. Takie „rozbudowanie” regulaminu jest dziecinne proste i sprowadza się do umieszczenia regulaminu produktu na serwerze oraz jego podlinkowania w odpowiedniej zakładce.

Szybka aktualizacja

Wyobraź sobie, że masz już w swoim sklepie internetowym regulamin, który wypełniałeś w pocie czoła. Zajęło to dużo dłużej, niż byś chciał, ale UDAŁO SIĘ. Robota skończona! Tymczasem na Twojej skrzynce ląduje e-mail od dostawcy regulaminu, w którym ten uprzejmie Cię informuje, że pojawiła się „jakaś tam kolejna aktualizacja”.
Co teraz? Nie podmieniasz regulaminu i starasz się ręcznie wprowadzić wszystkie zmiany linijka po linijce? A może kapitulujesz, zastępujesz wypełniony dokument tą nową wersją i ponownie wypełniasz ją potrzebnymi treściami?
Dzięki temu że w moich regulaminach wszystkie wypełnione przez Ciebie treści znajdują się w krótkiej „Karcie Informacyjnej”, możesz jednym kliknięciem zastąpić starą wersję regulaminu jej aktualizacją. I na tym kończy się Twoja praca! Twój sklep internetowy korzysta z lepszej ochrony prawnej, a Ty możesz skupić się na jego rozwoju, a nie na ponownym wypełnianiu pustych pól w formularzach.

Personalizacja wpisana w DNA dokumentów

Przepisy obowiązują wszystkich prowadzących handel w internecie, ale sklep internetowy może być trochę inny i wymagać bardziej indywidualnego podejścia. Dlatego, przygotowując dla Ciebie dokumenty, zadbałem, aby spełniały określone przepisami wymogi, ale zachowując przy tym bardzo dużą elastyczność. W szczególności jak ognia unikam tworzenia w dokumentach i umowach tzw. „odesłań”, które są nagminnie stosowane przez innych prawników. Dlatego w moich dokumentach nie znajdziesz fragmentów pokroju „cena sprzedaży produktu, o którym mowa w §12 ust. 1, musi być wniesiona jednocześnie z dokonaniem zakupu w rozumieniu §14 ust.14 pkt. 6 regulaminu”.

Co to dla Ciebie oznacza w praktyce?

Przede wszystkim z regulaminu możesz samodzielnie usunąć fragmenty, które nie mają zastosowania do Twojego biznesu. Dokument nadal będzie spójny i gotowy do użycia. Nigdzie nie trzeba śledzić ani poprawiać wiecznie zmieniającej się numeracji (za wyjątkiem kilku głównych nagłówków z paragrafami). Dokumenty możesz też uzupełnić o dodatkowe treści np.: specjalne regulacje dotyczące zwrotu wyrobów medycznych czy też inne wyjątki określone w prawie konsumenckim. Wreszcie elastyczność moich dokumentów polega na tym, że przygotowany przez Ciebie i umieszczony na sklepie opis produktu jest zawsze częścią umowy.
Wychodzę z założenia, że najlepszy efekt wspólnie osiągniemy, gdy ja zadbam o to, aby w regulaminie było tylko to, co niezbędne. Ty z kolei dopilnujesz, aby opis produktu zawierał te warunki biznesowe, które są naprawdę potrzebne.
Przykład? Być może na konkretny produkt masz nieco dłuży czas wysyłki niż ten standardowy, określonych w regulaminie. Wystarczy, że wyraźnie zakomunikujesz ten fakt w opisie produktu, żeby to zastrzeżenie było prawnie wiążące dla nabywcy.

POZOSTAŁE ZALETY MOJEGO REGULAMINU

Precyzyjne definicje

Każde pojęcie, którym posługuję się w dokumencie, zostało zdefiniowane, opisane i zebrane wraz z innymi w jednym miejscu. Dzięki temu każdy z łatwością może rozwiać swoje wątpliwości co do znaczeń poszczególnych zapisów.

Przejrzyste zasady korzystania z kodów promocyjnych

Używasz rabatów, aby aktywizować już istniejących klientów, albo zdobywać nowych? Regulamin określa, w jaki sposób można korzystać z kodów promocyjnych i przede wszystkim – jakie związane są z nimi ograniczenia.

Zasady zmiany umowy sprzedaży

Otrzymujesz e-maile od klientów z prośbą o zamianę lub modyfikację zamówienia? Klauzule regulaminu sprawią, że taka korespondencja ostatecznie stanie się prawnie wiążącym „aneksem” do umowy sprzedaży.

Opinie konsumenckie

Umożliwiasz swoim klientom pozostawienie opinii pod produktami? Regulamin zadba o to, żeby odbywało się to zgodnie z nowymi zasadami wprowadzonymi przez dyrektywę Omnibus.

Pre-ordery, czyli przedsprzedaże

Przyjmujesz zamówienia na produkty, które dopiero co mają trafić do Twojego sklepu internetowego? Regulamin pomoże Ci zdefiniować, czym jest rezerwacja produktu i wskazać zasady rezygnacji z jego przyszłego zakupu.

Zgodność z DSA

Jeżeli funkcjonalność Twojego sklepu internetowego pozwala na publikowanie na nim opinii o produktach, recenzji, komentarzy etc. to będziesz musiał spełniać wymogi określone w akcie o usługach cyfrowych (digital services act). Wystarczy jednak, że wraz z regulaminem sklepu opublikujesz znajdujący się w pakiecie załącznik „Regulamin Treści” i Twój sklep internetowy od razu stanie się „DSA Ready”.

Jasne zasady komunikacji

Regulamin określa sposoby i kanały Twojego kontaktu z klientami, ale także podstawowe zasady prowadzenia tej komunikacji.

Różni klienci – jeden dokument

Twoimi klientami mogą być zarówno konsumenci, przedsiębiorcy, jak i przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W niektórych miejscach regulamin rozróżnia, jakie prawa oraz obowiązki mają poszczególne rodzaje klientów.

Szczegółowa procedura reklamacyjna

Regulamin krok po kroku przeprowadzi Twojego klienta przez kolejne etapy składnia i rozpoznawania jego reklamacji, a na koniec pouczy go o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów.

Dlaczego klienci wybierają moje regulaminy?

Jeden regulamin dla każdej Twojej strony/sklepu.

Kupując regulamin sklepu internetowego, możesz używać go we wszystkich sklepach/stronach, które prowadzone są przez Twoją firmę na określonej domenie internetowej.

Regulamin napisany zrozumiałym językiem

Regulamin i pozostałe dokumenty są napisane prostym i zrozumiałym językiem. Dzięki temu bez pomocy prawnika będziesz w stanie je samodzielnie uzupełnić oraz spersonalizować.

Wieczysta licencja – bez zobowiązań!

Szablon regulaminu posiada licencję wieczystą i możesz z niego korzystać przez nieokreślony czas.Nie jesteś przy tym zobowiązany do przedłużania usługi aktualizacji regulaminu, ale zawsze masz taką możliwość.

Gwarancja aktualizacji przez 12 miesięcy

Przez okres 12 miesięcy od daty zakupu otrzymujesz dostęp do aktualizacji zakupionych przez Ciebie dokumentów. Po każdej zmianie prawa przygotuję i udostępnię Ci zaktualizowany szablon oraz wyjaśnienie, dlaczego zmiany były konieczne. Aktualizację otrzymasz także wtedy, gdy do dokumentu wprowadzę zmiany i ulepszenia zwiększające komfort korzystania z regulaminu przez Ciebie i Twoich klientów.

Jakie regulaminy są w pakiecie?

Produkty Fizyczne - Załącznik regulaminu

Regulamin sprzedaży produktów fizycznych

Ten załącznik obejmuje najważniejsze regulacje związane ze sprzedażą różnego rodzaju produktów fizycznych. Prócz zwykłych towarów regulamin pozwala Ci zgodnie z prawem oferować produkty wykonane na zamówienie (spersonalizowane kubki, koszulki etc.), produkty niepełnowartościowe (wybrakowane, powystawowe etc.), a nawet produkty z elementami cyfrowymi (nowa kategoria produktów wprowadzona do prawa konsumenckiego). Załącznik doskonale się sprawdzi w Twoim sklepie internetowym niezależnie od tego czy oferujesz tylko produkty fizyczne czy też Twój asortyment obejmuje wspomniane powyżej, specjalne kategorie.

Produkty Edukacyjne - Załącznik regulaminu

Regulamin sprzedaży produktów edukacyjnych

Ten załącznik zawiera wszelkie regulacje dotyczące produktów edukacyjnych, które traktowane są przez prawo konsumenckie jako usługa cyfrowa. Regulamin określa warunki utworzenia konta (jeżeli jest potrzebne do korzystania z produktu edukacyjnego), a przede wszystkim warunki uzyskania dostępu (czasowego lub trwałego) do zakupionych treści. Załącznik doskonale się sprawdzi w Twoim sklepie internetowym, jeżeli oferujesz w nim wszelkiego rodzaju kursy, szkolenia czy dostępy do utrwalonych treści (np.: nagranych warsztatów czy webinarów).

Produkty Cyfrowe - Załącznik regulaminu

Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych (np. ebook, video).

Ten załącznik zawiera wszelkie regulacje dotyczące produktów cyfrowych wprowadzone przez prawo konsumenckie, a także pouczenia, jakich sprzedawca powinien udzielić nabywcy. Załącznik doskonale się sprawdzi w Twoim sklepie internetowym, jeżeli oferujesz w nim ebooki, nagrania i inne pliki, które Twój klient może pobrać po zapłaceniu ceny.

Produkty Usługi - Załącznik regulaminu

Regulamin sprzedaży produktów w formie usług

Ten załącznik pozwala Twojemu klientowi zamówić usługę, która zostanie przez Ciebie wykonana na warunkach określonych w opisie do produktu. Załącznik doskonale się sprawdzi w Twoim sklepie internetowym, jeżeli oferujesz w nim usługi świadczone online, z które wynagrodzenie pobierasz z góry (prace graficzne, porady prawne, konsultacje eksperckie).

Co otrzymasz w pakiecie?

Szablon regulaminu ogólnego i jeden regulamin produktowy

Przekazuję Ci gotowy do wykorzystania regulamin ogólny oraz towarzyszący mu regulamin produktowy, czyli regulamin przygotowany pod sprzedaż konkretnych produktów. Jeżeli masz w swojej ofercie tylko produkty cyfrowe, to z pewnością regulamin do produktów fizycznych nie przypadnie Ci do gustu. Jeżeli potrzebujesz więcej regulaminów produktów, to z łatwością (i za przystępną cenę) możesz je dokupić. Na Lexomacie dostajesz dokładnie taki regulamin, jakiego potrzebujesz!

Przewodnik do regulaminu

Omawiam w nim znaczenie i funkcje najważniejszych klauzul zawartych w regulaminie i wyjaśniam, jak go samodzielnie wypełnić Kartę Informacyjną potrzebnymi danymi.

Poradnik wdrożeniowy

Na podstawie screenshotów z komentarzami krok po kroku przeprowadzam Cię przez praktyczne aspekty wdrożenia regulaminu na Twoim sklepie.

Doradztwo techniczne

Natrafiłeś na jakiś problem techniczny? Utkwiłeś w połowie wdrożenia i nie wiesz, jak ruszyć z miejsca? Skontaktuj się z załogą Lexomatu pod adresem [email protected], aby skorzystać z konsultacji technicznej.

Dla kogo jest ten szablon regulaminu?

Jesteś przedsiębiorcą i prowadzisz działalność gospodarczą w dowolnej formie. Twoimi klientami są konsumenci i przedsiębiorcy na terenie Polski.

Chcesz mieć możliwość łatwej rozbudowy regulaminu ogólnego o kolejne regulaminy produktów, aby dostosować go do zmieniającej się oferty Twojego sklepu.

Cenisz możliwość szybkiej i samodzielnej aktualizacji dokumentów po otrzymaniu ich nowej wersji.

Chcesz zadbać o bezpieczeństwo prawne Twojego sklepu internetowego i otrzymywać bezpłatne aktualizacje dokumentów przez 12 miesięcy od ich zakupu.

Dbasz, aby koszty prowadzenia Twojego sklepu internetowego, a w tym koszty obsługi prawnej, nie wymknęły się spod kontroli.

Nie masz oporów przed samodzielnym wypełnianiem dokumentów wedle prostych instrukcji.

Dla kogo nie jest ten szablon regulaminu?

Stosujesz taki sam regulamin i to niezależnie od tego, co sprzedajesz (produkty fizyczne, wyroby medyczne, kursy etc.).

Prowadzisz międzynarodową sprzedaż na dużą skalę.

Potrafisz samodzielnie stworzyć potrzebne Ci dokumenty na podstawie ustaw i treści dostępnych w internecie.

Trzymasz „rękę na pulsie” w zakresie zmian w prawie wpływających na handel w internecie i wolisz osobiście zająć się aktualizacją Twojego regulaminu.

Wolisz zlecić przygotowanie całej dokumentacji prawnikowi i masz na to zabezpieczony odpowiedni budżet.

ZASTRZEŻENIE: Nabywasz produkt cyfrowy, który stanowi szablon dokumentu przeznaczonego do jego samodzielnego uzupełnienia i personalizacji. Doradztwo prawne nie jest uwzględnione w cenie tego produktu.

Opinie klientów o regulaminie sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego udało się ekspresowo wdrożyć dzięki obszernym komentarzom, które każdemu laikowi pozwolą poradzić sobie z wypełnieniem dokumentów. Mogłam również liczyć na pomoc w przypadku pytań.

Ewa Drewnik

psiabuda.pl

Regulamin sklepu internetowego od Lexomat wyróżnia się nie tylko przystępnym językiem, ale także zrozumiałością zarówno dla klientów, jak i sprzedawców, co jest niezwykle rzadkie w przypadku innych wzorów, z którymi miałem do czynienia.

Jakub Łopatko

Audiofanatyk.pl

Nie tylko regulamin, ale i obszerna dawka wiedzy w komentarzach. Wszystko w jednym miejscu. Dzięki temu mogłem szybko rozpocząć sprzedaż swoich usług.

Piotr Popielarczyk

Pasanti.pl

Korzystając z serwisu Lexomat.pl, zakupiłam regulamin dla mojego sklepu internetowego, gdzie oferuję mój ebook "Podkręć swój sklep internetowy". Cały proces zakupu i tworzenia regulaminu był niezwykle intuicyjny. Instrukcja była szczegółowa i pomogła mi w szybkim wypełnieniu regulaminu. W kilkanaście minut mogłam opublikować regulamin w sklepie. Polecam Lexomat.pl wszystkim, którzy szukają profesjonalnego wsparcia przy tworzeniu regulaminów.

Monika Loryńska

podkrecswojsklep.pl

Opinie pochodzą od realnych klientów Lexomat.pl